Soutien à la clientèle

Programmes à l’intention des clients

Programme de prêt de pompes

Soutien supplémentaire partout où vous allez.

Medtronic est heureuse d’offrir le Programme de prêt de pompes à tous ses clients*. Ce programme vous permet d’emprunter une pompe à insuline Medtronic lorsque vous voyagez à l’extérieur du Canada de sorte que vous ayez toujours une pompe de rechange fiable au besoin.

Pour vous prévaloir de ce programme, veuillez nous informer le plus tôt possible de la date prévue de votre départ pour éviter les frais de traitement (avis de 2 semaines ou plus).

Veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle par téléphone au 1 800 284-4416 ou par courriel.

Il vous suffit de remplir le formulaire de Prêt de pompes 

(et d’effectuer le paiement, le cas échéant), puis de l’envoyer par télécopieur à Medtronic du Canada. 

RÉFÉRENCES

  • 1Frais de traitement de 50 $ pour un préavis de moins de 5 jours
    Frais de traitement de 50 $ si nous recevons un avis de moins de 2 semaines
    Valable pour les voyages d’un maximum de 90 jours, la pompe doit être retournée dans les 5 jours ouvrables suivant le retour au Canada
    Les pompes à insuline de voyage sont offertes sous réserve des disponibilités
    Le compte doit être en règle

 

Programme d'approvisionnement automatique

Économies

Vous profitez de rabais considérables sur vos fournitures Medtronic, y compris les dispositifs de perfusion Paradigm®, les réservoirs et les capteurs de glucose Enlite™. 

Commodité

Les fournitures dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin. Les fournitures vous sont envoyées tous les mois, tous les deux mois ou tous les trimestres. À vous de choisir.

Tranquillité d’esprit

Afin d'optimiser l'efficacité et la sécurité de l'administration d'insuline, vous devez changer le dispositif de perfusion tous les deux ou trois jours.1

Pour plus d’information, veuillez communiquer avec nous par courriel medtronicdiabetescc@medtronic.com

RÉFÉRENCES

  • 1Thethi TK, Outland J, Kawji H, et al. Loss of glycemic control over time after infusion line change in patients with type 1 diabetes treated with continuous subcutaneous insulin infusions, Paper presented at: 89th Annual Meeting of the Endocrine Society; June 2-5, 2007; Toronto, Ontario, Canada, Abstract OR56-1.

 

Programme Cheminement-échange

Si, à n’importe quel moment de votre période de garantie de quatre ans une nouvelle technologie est mise sur le marché au Canada, notre programme Cheminement-échange vous offre l’occasion de la commander au prix préférentiel de 1 200 $**.

• Si vous optez de passer à la nouvelle technologie disponible, la portion restante de votre garantie actuelle sera transférée à votre nouvelle pompe;

• Vous pourrez opter pour la nouvelle technologie disponible jusqu’à six mois après sa mise sur le marché;

• Vous pouvez utiliser notre programme d’accès prioritaire à une reprise pendant la période de garantie pour chaque nouvelle technologie qui devient disponible.;

• Si vous choisissez de profiter de notre programme Cheminement, vous devrez retourner votre dispositif actuel après avoir reçu votre nouveau dispositif et été formé sur son utilisation.

** Des termes et des conditions peuvent s'appliquer. Programme sous réserve de modifications.